• Hvorfor kan jeg ikke købe kort i webshoppen?
• Hvordan kan jeg bytte en vare?
• Min vare er gået i stykker. Kan jeg returnere den?
• Hvad gør jeg hvis jeg fortryder mit køb?
• Der er sket en fejl i min levering. Hvad gør jeg?
• Kan jeg trække en del af beløbet fra i skat?
• Kan jeg få mine varer leveret til min arbejdsplads?
• Hvordan kan jeg ellers støtte verdens børn?
• Hvordan er UNICEFs kvalitetsregler?
• Kan jeg købe alle UNICEFs produkter i UNICEF Danmarks netbutik?
• Hvorfor og hvornår startede UNICEF med at sælge kort

Hvordan kan jeg bytte en  vare?
Hvis du ønsker at bytte en vare, har du følgende muligheder:
Du kan sende den retur til UNICEF Danmark:

UNICEF Danmark
Pakhus 48
Sundkaj 9, 1.
2100 København Ø

og anføre ordrenummeret, som står på fakturaen samt dine kontooplysninger, så vi kan overføre pengene til dig. Hvis du ønsker en anden vare, skal disse oplysninger vedlægges sammen med varen. 

Min vare er gået i stykker. Kan jeg returnere den?
Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage – afhængig af den konkrete situation.

Hvad gør jeg hvis jeg fortryder mit køb?
Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret på 14 dage, sender du din pakke retur eller nægter modtagelse, så kommer den automatisk retur til os. Du betaler selv for fragten, og vi krediterer efterfølgende beløbet.  

Der er sket en fejl i min levering. Hvad gør jeg?
Hvis det skulle ske at du modtager en forkert vare eller mangler en vare, skal du kontakte os pr. mail eller telefon, og så sørger vi selvfølgelig for at sende dig den rigtige vare. I tilfælde af at der er sket en pakkefejl, sender vi en returseddel, som skal vedlægges sammen med varen samt en pakkeseddel, så vi betaler for fragten.

Kan jeg trække en del af beløbet fra i skat?
Nej det kan du ikke. Bidrag til velgørende organisationer kan trækkes fra i skat, men varer købt i netbutikken betragtes som værende varekøb, og kan derfor ikke trækkes fra.

Kan jeg få mine varer leveret til min arbejdsplads?
Vi leverer varer til Danmark, Grønland og Færøerne. Det er muligt at anføre en evt. anden leveringsadresse, for eksempel din arbejdsplads.

Hvordan kan jeg ellers støtte verdens børn?
Hos UNICEF kan du blive Partner eller Livline. Det betyder, at du giver et fast beløb hver måned via betalingsservice. Disse bidrag er vigtige for UNICEF fordi de tillader os at planlægge vores arbejde mere langsigtet. Du kan læse mere her: http://www.unicef.dk/script/site/page.asp?artid=14&cat_id=20

Hvordan er UNICEFs Kvalitetsregler?
For de produkter, som UNICEF tilbyder, gælder den højeste internationale standard for social ansvarlighed, etisk fremstilling, sikkerhed samt overholdelse af love og regler.

Grundlaget for vores valg af leverandører er etik, hvilket betyder, at vi sætter den højeste standard for vores kort og produkter, således at vores kunder roligt kan købe produkterne og dermed støtte vores arbejde for verdens børn.

Når vi udvælger produkter, der er mærket (håndarbejde) , vælger vi forretningsforbindelser, der tydeligt har vist deres interesse i at medvirke til at forbedre livet for familier i landdistrikter og i at overholde deres sociale, etiske og sikringsmæssige behov.

Hos UNICEF sørger vi også for, at vores egen forretningspraksis overholder disse principper. Vi vælger vores leverandører retfærdigt, åbent og gennemskueligt. Vores indkøb foretages på grundlag af de højeste etiske principper for tillid, teamwork, hæderlighed og respekt for andres rettigheder og værdighed.

Med hensyn til produktionssikkerhed følger UNICEF de strengeste internationale standarder. Vi bringer ikke et eneste produkt på markedet, før det opfylder de internationale sikkerhedsregler.

Det er vores forpligtelse at sikre, at vore leverandører overholder de 10 grundsætninger angivet i UN Global Compact, der omfatter et sæt af fastsatte værdier inden for områderne menneskerettigheder, arbejdsregler inklusive regler for børnearbejde, miljø og antikorruption. Uafhængig af hvor de bor, kontrolleres vores leverandører af en ekstern kontrolinstans, som systematisk udfører undersøgelser af leverandørernes sociale ansvarlighed og kvalitet samt kvalitetskontrol af deres produkter.

Kan jeg købe alle UNICEFs produkter i UNICEFs Danmarks netbutik?
Nej. UNICEF Danmark sælger ikke nødvendigvis det samme som i andre lande, og derfor kan du ikke bestille varer, som du har set på en anden national kommitees hjemmeside her i Danmark.